Čo je spätná väzba

Spätná väzba je informácia o tom, ako tvoje správanie, rozhodnutia alebo výkon vníma niekto iný. Je to jeden z najrýchlejších spôsobov, ako sa dozvedieť niečo o sebe, čo sám/-a nevidíš: pretože vlastný pohľad je vždy len jeden z mnohých možných. Kvalitná spätná väzba nehodnotí osobu, ale konkrétne správanie a jeho dopad.

Prečo je spätná väzba náročná

Najmä negatívnu spätnú väzbu si ľahko prepojíš s pocitom vlastnej hodnoty, aj keď sa v skutočnosti týka len jednej konkrétnej situácie. Ego si túto informáciu často vysvetlí ako ohrozenie, nie ako údaj na prácu s ním. Viac o tomto mechanizme nájdeš pri hesle ego.

Ako spätná väzba súvisí s talentmi

Self-Assurance® spätnú väzbu spracuje pokojne, pretože si dôveruje aj bez vonkajšieho potvrdenia. Significance® ju naopak potrebuje intenzívnejšie: súvisí to s potrebou uznania, ktorá je pre tento talent typická. Maximizer® spätnú väzbu vyhľadáva aktívne, pretože je pre neho nástrojom na zlepšovanie toho, čo už funguje dobre. Restorative® ju berie ako mapu: presne ukazuje, čo treba opraviť.

Aká spätná väzba pomáha

Spätná väzba funguje najlepšie vtedy, keď je konkrétna, včasná a mieri na správanie, nie na osobu. Presne toto potvrdzuje aj výskum efektívnej spätnej väzby. Namiesto všeobecného hodnotenia pomáha opísať presnú situáciu a jej dopad. Presne s týmto princípom pracujeme aj v koučingu: kouč nehodnotí, ale pomenúva vzorce, ktoré klient sám nevidí, a necháva ho prísť k vlastnému záveru.