Riešiť konflikty vďaka talentom znamená pochopiť, čo sa za nimi skutočne skrýva — nielen u seba, ale aj u druhej strany. Konfliktom sa nevyhne nikto. Medzi partnermi, na pracovisku, na sociálnych sieťach. Niektoré sú malé a časom na ne zabudneš, iné väčšie a niečo ťa naučia — aspoň by mali. Poľská profesorka Natalia Han-Ilgiewicz kedysi povedala, že normálna existencia nespočíva v neexistencii konfliktov, ale v ich úspešnom riešení.

Otázka teda znie: dá sa riešiť konflikty vďaka talentom a silným stránkam? Odpoveď je jednoznačné áno.

Každý sa pozerá cez iné okuliare

Na jednu a tú istú situáciu sa každý z nás pozerá inak. Najčastejšia chyba, ktorú v konfliktoch robíme, je, že sa snažíme vnútiť druhej strane náš pohľad na vec. A práve vtedy je oheň na streche.

CliftonStrengths® assessment nie je nástroj, ktorý primárne rieši konflikty. Je to však nástroj, vďaka ktorému zistíš, čo za konfliktom skutočne stojí. Neznamená to, že keď poznáš svoje talenty, konflikty prestanú vznikať. Ale vieš ich výrazne minimalizovať.

Ak pochopíš svoje talenty aj talenty druhej strany, stanú sa dve veci: staneš sa trpezlivejším/-ou, otvorenejším/-ou a chápavejším/-ou voči ostatným, a zároveň budeš vedieť nájsť kompromis, keď konflikt nastane.

Príklad z práce: Juraj a Zuzka

Juraj je team leader s talentom Maximizer® — je striktný a od ľudí vždy vyžaduje maximum. Poverí Zuzku, ktorá má silný talent Analytical®, aby na porade prezentovala výsledky. Veď je predsa inteligentná a v číslach sa vyzná.

Lenže Zuzka má pred každou prezentáciou pred ľuďmi obrovský stres. Juraj to vidí, ale verí, že sa to praxou zlepší — veď treba len viac skúšať. Zuzka mu to nepovie, pretože sa ho v podstate bojí. Vydrží to niekoľko mesiacov, no nervozita neustúpi, a nakoniec z firmy odchádza.

Keby Juraj pochopil, že Zuzka nemá komunikačný talent a pred publikom sa nikdy nebude cítiť prirodzene, netlačil by na ňu. Nechal by ju robiť to, v čom je skvelá — analýzu dát — a na prezentovanie by si našiel niekoho iného.

Príklad z partnerstva: keď akčnosť naráža na premýšľanie

Muž má talent Activator® — ide do vecí naplno, dokáže sa nadchnúť a skočiť do činov bez dlhého rozmýšľania. Žena má talent Deliberative® — premýšľa, analyzuje, otočí každé rozhodnutie z viacerých strán.

Muž má pocit, že ho žena brzdí a berie mu radosť z nového. Žena zase nerozumie, ako môže byť taký prchký a nič si nepremyslieť. A tak je hádka na svete — hoci by stačilo, keby žena povedala: "Jasné, miláčik, večer sa o tom porozprávame." Muž by bol šťastný, že ho partnerka neodmietla, a žena šťastná, že má čas si to premyslieť.

Riešiť konflikty vďaka talentom: nie každý má talent na mediáciu