Predstav si, že máš vo svojich rukách zručnosť, ktorá ti pomôže lepšie chápať seba aj druhých, zvládať stres, vyhýbať sa zbytočným konfliktom a budovať pevné vzťahy – v práci aj v súkromí. Táto schopnosť sa volá emocionálna inteligencia (EQ) a je jedným z najväčších faktorov úspechu v živote. Ide o to, čo cítiš, ale aj o to, čo s tým spravíš.
Čo to vlastne EQ je
Najznámejším „priekopníkom" emocionálnej inteligencie je Daniel Goleman, autor knihy Emocionálna inteligencia – Prečo môže byť EQ dôležitejšia než IQ. Goleman definuje emocionálnu inteligenciu ako schopnosť rozpoznať, pochopiť a riadiť svoje vlastné emócie, ako aj schopnosť vnímať, chápať a ovplyvňovať emócie druhých ľudí.
Emocionálna inteligencia nie je talent. Nie je to niečo, s čím sa narodíš, alebo nie – je to zručnosť, ktorú si vieš vytrénovať bez ohľadu na to, aký máš talent. Vysoké IQ ťa môže dostať na pohovor, ale tvoje EQ môže rozhodnúť o tom, či ťa prijmú. Podľa Golemana sú oba typy inteligencie dôležité a nefungujú ako protiklady, ale ako tím – v medziľudských vzťahoch, kariére a osobnom živote však často preváži práve tá emocionálna.
Štyri piliere EQ
Sebauvedomenie. Schopnosť rozpoznať a chápať vlastné emócie. Je to úplné jadro – bez neho sa v rozvoji EQ len ťažko pohneš. V INMEE® veríme, že ak poznáš svoje silné a slabé stránky, teda svoje talenty, dokážeš efektívnejšie riadiť svoje emócie aj vzťahy.
Sebaregulácia. Schopnosť kontrolovať svoje emócie a reakcie tak, aby ti pomáhali, nie podkopávali nohy. Zahŕňa aj schopnosť prispôsobiť sa a vybudovať si odolnosť voči stresu.
Sociálne povedomie. Schopnosť vnímať pocity a emócie svojho okolia – v skratke empatia. Patrí sem aj schopnosť „prečítať" neverbálne signály a atmosféru v skupine.
Riadenie vzťahov. Schopnosť konať na základe toho, čo vnímaš u druhých – teda efektívna komunikácia, riešenie konfliktov, schopnosť inšpirovať a spolupracovať.
Ako sa EQ prejavuje u jednotlivých talentov
Organizácia Gallup zistila, že ľudia, ktorí si uvedomujú svoje talenty a vedome ich rozvíjajú, menej súdia druhých – pripomínajú si totiž, že všetci máme iné talenty. Pozrime sa, ako sa jednotlivé piliere EQ prejavujú u konkrétnych talentov.
Sebauvedomenie: Achiever® má silnú pracovnú morálku, no ak si neuvedomuje svoje limity, môže sa prepracovať k vyčerpaniu – sebauvedomenie mu pomáha nájsť balans medzi výkonom a oddychom. Ideation® má nekonečný prúd nápadov, no bez sebauvedomenia, ktoré z nich sú realizovateľné, môže pôsobiť chaoticky. Futuristic® neustále myslí na budúcnosť, no uteká mu prítomnosť – sebauvedomenie mu pomáha lepšie smerovať svoju energiu. Relator® buduje hlboké spojenia, no musí chápať, že nie každý chce rovnakú úroveň blízkosti. Analytical® hľadá logické vysvetlenia a dôkazy, no sebauvedomenie ho učí, že nie všetky pocity sa dajú analyzovať – niekedy je dôležité ich len prežiť.
Sebaregulácia: Harmony® využíva sebareguláciu, aby sa nenechal vtiahnuť do zbytočných sporov. Discipline® má rutiny a návyky, ktoré mu pomáhajú zvládať stres. Self-Assurance® zachováva pokoj aj pod tlakom, pretože si dôveruje, že situáciu zvládne. Restorative® sa pri problémoch nepoddáva emóciám a sústredí sa na riešenie. Context® reguluje svoju reakciu tým, že sa pozrie na situáciu v širšom kontexte a hľadá súvislosti s minulosťou.
Sociálne povedomie: Empathy® prirodzene cíti emócie druhých a rýchlo pochopí, čo sa odohráva pod povrchom. Positivity® si všíma, kedy je správny moment na povzbudenie a kedy druhí potrebujú len priestor. Communication® vníma, ako ľudia reagujú na rôzne spôsoby komunikácie, a prispôsobí svoj štýl. Adaptability® sa rýchlo naladí na emócie ľudí a prispôsobí sa ich potrebám. Includer® vníma, keď niekto zostáva mimo diania, a snaží sa ho zapojiť.
Riadenie vzťahov: Arranger® pri spolupráci v tíme prirodzene organizuje ľudí tak, aby sa ich silné stránky dopĺňali. Connectedness® pri konfliktoch pripomína tímu, že všetci majú spoločný cieľ. Command® vie, že jeho autoritatívny štýl môže byť silný nástroj, ak je kombinovaný s rešpektom a citlivosťou. Belief® buduje vzťahy na základe spoločných hodnôt a dôvery. Developer® pomáha ľuďom rásť tým, že si všíma ich pokroky a dáva im povzbudzujúcu spätnú väzbu.
7 praktických krokov k vyššiemu EQ
Pomenuj a odôvodni svoje emócie – namiesto „som frustrovaný" povedz „som frustrovaný, pretože môj šéf dlhodobo prehliada moje nápady". Použi 10-sekundové pravidlo – ak cítiš, že povieš niečo impulzívne, narátaj najprv do desať. Aktívne počúvaj – sústreď sa na človeka oproti tebe, na jeho tón hlasu aj reč tela, a neprerušuj ho. Rozdávaj komplimenty a oceňuj prácu druhých.
Viac sa pýtaj, menej predpokladaj – namiesto domnienky polož otázku „Ako to vnímaš ty?". Nesúď druhých – premýšľaj, čo daného človeka viedlo k tomu, čo urobil alebo povedal. A zvládaj konflikty s rešpektom – namiesto „Ty si vždy taký...!" skús vyjadriť svoje pocity: „Keď sa stane X, cítim sa Y."
Zhrnutie
Začni poznávaním – identifikuj svoje talenty a silné stránky. Na základe svojich top talentov sa nauč pristupovať k jednotlivým pilierom EQ. Pozoruj sa v rôznych situáciách a vnímaj, ako sa v nich prejavujú tvoje talenty. Zacieľ sa na jeden pilier, na ktorom chceš pracovať – malé kroky vedú k veľkým zmenám. A napokon: zostaň sám sebou. Nemusíš sa meniť, aby si bol emocionálne inteligentný. Kľúčom je využiť to, čo je v tebe prirodzené, a urobiť z toho svoju silnú stránku.
