Komunikácia patrí medzi základné zručnosti, ktoré ovplyvňujú všetky oblasti nášho života — od kariéry cez partnerské vzťahy až po vzťah so sebou samým. Napriek tomu, že komunikujeme každý deň, málokto nás učil, ako komunikovať efektívne. Štýl našej komunikácie totiž nie je len otázkou naučených techník, ale je hlboko ovplyvnený našimi prirodzenými talentami.

Pri práci s klientmi podľa metodiky CliftonStrengths®34 často narážame na stereotypy, ktoré ľuďom zbytočne brzdia rozvoj: že dobrý komunikátor je ten, kto veľa rozpráva, že introverti sa nevedia presadiť, alebo že bez talentu Communication® budeš mať vždy problém. Tieto predsudky nie sú pravdivé — a často vedú len k frustrácii.

Dá sa naučiť komunikovať aj bez "komunikačného" talentu?

Ak máš silné talenty ako Analytical®, Intellection® či Deliberative®, komunikácia ti nemusí byť taká prirodzená — tvoja energia smeruje viac dovnútra, na analýzu a premýšľanie, než na spontánne vyjadrovanie navonok. Naopak, talenty ako Communication®, Woo®, Positivity® či Ideation® môžu tvoju zručnosť komunikovať prirodzene podporovať. To je ale len predpoklad, nie pravidlo.

Ak máš Intellection®, potrebuješ premýšľať predtým, než prehovoríš — v rýchlych diskusiách môžeš pôsobiť váhavo. Pomôže ti pripraviť si vopred dve-tri hlavné myšlienky a dovoliť si pri rozhovore pauzu na premyslenie. S Analytical® potrebuješ najprv overiť fakty — trénuj si zhrnúť hlavnú myšlienku v troch jednoduchých vetách a používaj vizualizácie namiesto priameho "výsluchu" faktami. So silným Deliberative® máš sklon zvažovať riziká a nevyjadrovať sa hneď — pomôžu ti "mäkké štarty" typu "Chcel/a by som ponúknuť jednu myšlienku na zamyslenie."

Umenie asertívnej komunikácie

Asertívna komunikácia nám umožňuje vyjadrovať vlastné potreby, názory a pocity otvorene, priamo a s rešpektom — bez toho, aby sme sa vzdávali sami seba, alebo naopak pretláčali svoje záujmy na úkor iných. Zahŕňa napríklad: vyjadrenie potrieb bez pasivity aj bez agresivity, rešpektovanie práv druhých, schopnosť povedať nie bez pocitu viny, jasné hranice, prijímanie spätnej väzby bez obrany, používanie "ja výrokov" namiesto obviňovania, aktívne počúvanie, aj zvládanie konfliktov konštruktívnym hľadaním riešení.

Prečo nám asertivita často nejde po chuti? V piatich bodoch: bojíme sa odmietnutia alebo konfliktu, nevidíme rozdiel medzi asertivitou a agresivitou, máme pocit viny, nemáme dostatok tréningu, alebo sa bojíme straty kontroly nad emóciami. Dobrá správa je, že asertivitu sa dá trénovať a vedome si ju osvojiť — bez ohľadu na to, aké máš talenty.

Ako vyjadriť nesúhlas podľa svojich talentov

So Self-Assurance® ti vnútorná istota prirodzene dáva odvahu povedať nie — stačí si pripomenúť, že tvoj názor má hodnotu. So Strategic® prirodzene vidíš možnosti — v komunikácii ti pomáha navrhovať riešenia namiesto kritizovania. S Maximizer® pri spätnej väzbe upozorňuj na potenciál zlepšenia, nielen na chyby. A s Belief® pri vyjadrení nesúhlasu ukáž, že si stojíš za svojimi hodnotami.

Ako vyjadriť svoje pocity a potreby podľa svojich talentov

S Harmony® vyjadruj svoje potreby cez porozumenie a hľadanie konsenzu. S Achiever® upozorni na realistické očakávania a svoje kapacitné možnosti. S Context® sa opri o vysvetlenie súvislostí, ktoré pomôžu druhej strane porozumieť. A s Connectedness® ukáž, že tvoje potreby nie sú len o tebe, ale vplývajú aj na druhých.

Komunikácia je v tebe

Komunikácia nie je len o slovách, ktoré vyslovíme, ale o tom, kto sme a ako sa k sebe správame. Každý z nás v sebe nesie talenty, ktoré ovplyvňujú, ako sa vyjadrujeme, ako vnímame druhých, aj ako si chránime vlastné hranice. Už teraz máš v sebe všetko, čo potrebuješ na to, aby si komunikoval/-a jasnejšie, sebavedomejšie a s rešpektom — k sebe aj k ostatným.